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Suporte

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Confira nossa política de suporte e garantia dos produtos


  • Como funciona a garantia dos produtos?

    Primeiro, observe atentamente o Termo de Garantia incluso no Manual do Produto.
    O período de garantia é contado a partir da data da emissão da nota fiscal de venda do Fabricante ou do seu revendedor.

    Dentro do período de garantia, o produto com defeito deve ser encaminhando à rede de Assistência técnica autorizada para avaliação técnica.

    A garantia abrange defeitos de fabricação dentro de condições normais de uso, conservação e manutenção.

    A MXT não assume qualquer obrigação ou responsabilidade por acréscimos ou modificações desta garantia, salvo se efetuadas por escrito em caráter oficial. Exceto se houver contrato escrito separado entre a Unicoba e o usuário, a garantia não cobre a instalação do equipamento nem danos decorrentes da instalação inadequada.

    A Garantia não cobre: (1) Mau uso, alteração ou adulteração das características originais ou danos causados por acidente ou condições anormais de operação ou manuseio; (2) Defeitos ou danos decorrentes de intervenção no produto realizada por terceiro não autorizado pela Unicoba; (3) Produtos que tenham tido o número de série removido, adulterado ou tornado ilegível; (4) Defeitos e danos decorrentes da utilização de componentes não compatíveis com o produto Unicoba (gabinete, cabos, placas, peças em geral, etc.); (5) Defeitos e danos causados por agentes naturais (enchente, maresia, descarga elétrica e outros) ou exposição excessiva ao calor; (6) Desempenho insatisfatório do produto devido a instalação em local inadequado ou rede elétrica e cabo de sinal; (7) Peças que se desgastam naturalmente com o uso regular, tais como cabos, pontas, baterias, resistências, lâmpadas, fusíveis, etc.; (8) Defeitos ou danos causados por oxidação de peças do produto causados por exposição inadequada do mesmo a líquidos de qualquer espécie; (9) Violação do produto. Estando o produto dentro dos Termos de Garantia descritos anteriormente, entre em contato com a assistência mais próxima ou suporte técnico Unicoba pelo e-mail: suporte@mxtshop.com.br

  • A partir de que momento se inicia o período de garantia?

    O período de garantia é contado a partir da data da emissão da nota fiscal de venda da MXT ou do seu revendedor. Dentro do período de garantia, o produto com defeito deve ser encaminhando a rede de assistência técnica autorizada da MXT para avaliação técnica.

  • Tenho dúvidas de como operar meu equipamento, com quem devo entrar em contato?

    Leia atentamente o manual de instruções que acompanha o seu equipamento e se as dúvidas persistirem, entre em contato com o nosso suporte técnico para devidas orientações via e-mail: suporte@mxtshop.com.br


Time de Suporte


Entre em contato com a nossa equipe de suporte pelo formulário. Ou se preferir, fale conosco pelos canais a seguir.

Matriz: Rua João Vieira Prioste, 423 - Vila Carrão
São Paulo - SP | CEP 03429-000

Telefone: (11) 3563-2263

E-mail: suporte@mxtshop.com.br


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